Wir versenden unsere Bestellungen standardmäßig mit DPD. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Österreichs und der EU in der Regel 4-7 Werktage. Bei internationalen Sendungen (außerhalb der EU) dauert die Lieferung etwa 7-14 Werktage. Bitte beachte, dass hier zusätzliche Bearbeitungszeiten beim Zoll anfallen können, die die Lieferung verzögern und außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Wir behalten uns jedoch das Recht vor, unter Umständen einen alternativen Versanddienstleister (wie GLS, DHL oder UPS) zu wählen, falls dies sinnvoller ist.

Sobald deine Bestellung versandt wird, senden wir eine automatische Benachrichtigung an die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung angegeben hast. Bitte prüfe alle deine E-Mail-Ordner, einschließlich des Spam-Ordners (Junk-Mail), da diese automatische E-Mail von einer 'noreply'-Adresse kommt und manchmal dort landen kann. Um sicherzustellen, dass du unsere E-Mails auch künftig erhältst, füge unsere Domain tastelessblack.shop zu deiner Liste sicherer Absender (Whitelist) hinzu.

Nein, diesen Scheiss hängen wir uns garnicht erst um.

Unser Ziel ist es, alle Rücksendungen innerhalb von 5-7 Werktagen ab Eintreffen bei uns zu bearbeiten. Sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist, benachrichtigen wir dich automatisch per E-Mail. Wir empfehlen dir, die Sendungsnummer aufzubewahren, die du bei der Aufgabe deines Pakets erhältst. Damit kannst du deine Rücksendung jederzeit selbst verfolgen und genau sehen, wann sie bei uns zugestellt wurde. Solltest du darüber hinaus Fragen zu deiner Rücksendung haben, wende dich bitte jederzeit per E-Mail an unseren Kundenservice.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Artikel und lagern sie wieder ein. Danach wird die Rückerstattung ausgelöst und auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Dieser gesamte Vorgang dauert – ab dem Eintreffen deiner Rücksendung bei uns – in der Regel 5-7 Werktage. Wichtig: Bitte lege deiner Rücksendung unbedingt die Originalrechnung bei. Ohne diese kann sich die Bearbeitung deiner Rückerstattung verzögern.

Wenn du einen Artikel zurücksendest, der dir nicht zusagt [oder nicht passt], erstatten wir nur den Artikelpreis, nicht aber die Versandkosten und Rücksendekosten. Solltest du einen fehlerhaften [oder mangelhaften] Artikel zurücksenden, erstatten wir dir sowohl die ursprünglichen Versandkosten als auch die Kosten für die Rücksendung.

Ja. Wenn du von außerhalb der Europäischen Union bestellst, wird die EU-Mehrwertsteuer (MwSt.) automatisch im Checkout-Prozess abgezogen. Unser System erkennt anhand deiner Lieferadresse, ob Mehrwertsteuer anfällt. Sobald du eine gültige Lieferadresse außerhalb der EU eingibst, werden die Preise in der Kasse automatisch netto (ohne MwSt.) angezeigt. Du musst uns dafür nicht extra kontaktieren.